“您好，请问您是王女士吗？我是海洋社区居委会的志愿者陈杰，想了解一下您和家人最近的身体情况……”这样的开场白，陈杰已经讲了300多遍了。她的喉咙有点沙哑，但丝毫没有减慢电话摸查的速度。

陈杰，中共党员，广东省贸易职业技术学校副校长。从2月10日开始，便一直参与海珠区新港街道海洋社区的疫情防控服务。因为疫情，她终于从繁忙的工作中挤出了时间参与志愿服务。

怀着真心为社区居民着想的想法去服务

事情就会变得容易

陈杰老师告诉我们，电话摸查最重要的调整心态，换位思考。

因为是陌生电话，有部分戒备心重的居民会直接挂电话或听了几句没耐心就挂电话，也有遇到态度不太友好的居民，其实当时内心挺难受的，但是自己多调整心态，以社区居民健康为重，真心为社区居民服务；多换位思考，理解居民的行为，就能坚持下来。

后来陈杰老师还掌握了电话采访的一些方法想分享给我们，如语气声调要得当，要尽最大的耐心请求社区居民配合、真心为社区居民着想，对方都会很好地配合，电话摸查成绩也非常不错。

一个又一个的电话，对五十多岁的陈杰老师来说，并不是一件容易的事情。海洋社区居民多达两千多户，电话摸查的工作量非常大。几天下来，喉咙不舒服，右耳也因长时间挂着口罩带、不停地接电话而生疼，久久不能入睡，但她依然认真细致地拨打每一个电话，几天下来，摸查了350多户社区居民情况。

大家都在为保一方平安而努力

陈杰老师不仅进行了电话摸查，也深入到社区给居民测量体温。经过几天的接触，她深刻感受到社区工作人员的辛苦和不容易。

“他们的工作琐碎而繁杂，人员不多，负责的项目非常广，忙的时候没日没夜，他们为保一方平安付出了常人想象不到的努力，值得全社会人的尊重。”我们也想告诉陈杰老师，您也是为了保一方平安付出了自己最大的努力！

上不了一线，那就到二线

减轻医务人员的压力

陈杰老师工作非常繁忙，临近开学也需要筹备开学事项，但她放弃休息时间，坚持参与志愿服务。

作为一个有着34年党龄的老党员，她不怕牺牲、不畏艰险，时刻牢记为党的事业奋斗终生，怀惴着使命、责任，因专业原因上不了一线，偶然的机会走上了第二线战场——疫情防控志愿者，满腔热情、认真细致地做好每一项工作，测量体温不遗漏一个人，电话排查不遗漏一通电话。

“医护人员在前线压力很大，我相信我们的行动可以减轻他们的负担，我们虽然不是专业的，但可以做些力所能及的事情。看到海珠区、看到我参加服务的社区没有新增病例，心里特别欣慰”，陈杰老师笑着说。

社区居民志愿者

在用自己的力量守护着社区

全省动员、全民行动，

集中力量坚决打赢疫情防控这场硬仗。

编辑：UZ7

2020年2月25日