300名青年志愿者高效服务

第二届数字政府建设峰会暨数字湾区发展论坛

第二届数字政府建设峰会暨数字湾区发展论坛（以下简称“数字峰会”）于12月8日到12月10日在琶洲国际会展中心D馆圆满举办。团市委联合海珠区团委、海珠区青年志愿者协会、广东财经大学团委组建了300人的第二届数字政府建设峰会青年志愿服务队。志愿者们在广交会展馆D区、香格里拉酒店、保利洲际酒店、白云机场、广州南站、南沙花园酒店等多个区域为各位参会人员提供解答疑问、维持秩序、指引疏导、证件签发、物资保障等服务工作，累计志愿服务时长3600小时，保障了大会顺利举办。

笑迎八方客，诚待四海宾。微笑是青年志愿者们最靓丽的名片，专业是他们不变的服务素养。数字峰会期间各岗位青年志愿者们时刻保持“热情、耐心、细致、周到、专业”的态度，热情地为参展人员解疑答惑。他们时刻秉持着“微笑服务”的面貌，耐心回应着参展人员的需求，用行动诠释了“用行动书写青春，用微笑添彩峰会”的理念，展现着广州青年的风采与担当。

志愿者们根据职责分工，活跃在酒店服务、物资保障、会场指引、交通接待、会务执行、论坛活动、成果发布、舞台协助、会场机动等多个岗位，为活动的顺利举办增添了蓬勃向上的青春活力。各岗位小组实行班次轮值模式，从早上8时至夜间21时，在小组领队的统一协调下，志愿者们分区分段开展志愿服务工作。

其中，负责机场、车站等交通站点接待的青年志愿者，不断确定着最新的航班、车次最新消息，手举“第二届数字政府建设峰会暨数字湾区发展论坛欢迎您”接机牌，以确保能在嘉宾抵达时安排好接待工作。接待志愿者面怀微笑，持续保持积极向上的服务状态，做好嘉宾对本次志愿服务活动的“第一印象”，提供抵达广州后最及时、全方位的服务。志愿者们表示：“我们会以最好的状态迎接我们的嘉宾，用我们的行动践行广州青年志愿者的可靠力量！”

在会场门口，负责引导人脸识别的志愿者们，认真核查每一位入会人员的证件，做好身份核验工作，认真解答嘉宾的问题，以温馨、细致的服务助力了大会的平稳有序进行。负责接待台的志愿者，以严谨细致的服务态度，协助参展人员签到，协助派发参展证件及领取展商须知，耐心负责地解答展商咨询。负责会场指引的青年志愿者们，服务在会议现场的各个角落进行指引，协助维持会场秩序和疏导，通过微笑将真诚传递给每一位参会人员。在协助舞台的志愿者，以敏锐的反应能力与高质的执行能力协助发布台的相关工作，助推发布台各项工作的高效完成。

“我与其他志愿者一起，努力用最好的精神面貌、最饱满的热情、最优质的服务充分展现青年志愿者朝气蓬勃、青春昂扬的形象。”作为本次展会领队，志愿者刘骅从前期招募组织、踩点彩排、志愿岗位安排、物资保障、志愿者上岗服务等工作进行全方位跟踪，保障好志愿者服务情况，关心志愿者是否工作时间太长，是否需要补充饮用水，是否需要轮换休息。他表示“只有保障了志愿者们积极乐观的情绪，他们才能以更积极的态度，更蓬勃的朝气去迎接志愿服务中的挑战。”

“两天半的时间，就走了七万多步”博览会组领队的钱志昊主要的工作是维持展会秩序和协助咨询引导，展会上琳琅满目的高科技展位给他留下了深刻印象，“在展会服务期间，我也能在耳濡目染中感受到数字产业的前沿动态，感受到‘置身事内’的招商引资实践，更好地了解我们所处的时代。参与本次志愿服务让我有了特别大的收获。”

“你们的服务让我很暖心”，方晓婷是酒店接待组的一名志愿者，她的工作是为嘉宾提供接待引导、协助办理入住等服务，她用热情的笑容迎接每一位与会嘉宾。志愿服务的过程，也是志愿者们自我提升的过程。“很荣幸能作为酒店接待志愿者，这段时间的工作虽然辛苦，但是受益匪浅，在工作中我锻炼了自己的应变能力和沟通能力，更好发展自我充实自我。”方晓婷说道。

李怡芝

很荣幸有机会作为志愿者领队参与本次数字峰会的志愿服务。在服务过程中，我主要协助其他领队开展工作、为志愿者答疑解惑、解决服务现场的各种突发情况，比如岗位补充、物资搬运、信息更新等。本次志愿活动面临的压力不小，比如峰会首天人流量非常大，每个岗位的志愿者都面临严峻挑战，但他们依旧能坚持志愿服务精神，迎难而上，克服高强度服务带来的疲惫，顺利完成全程的志愿服务，这令我非常动容，深刻体会了海珠青年志愿者肩上的责任担当，以及他们对参与志愿服务的诚挚热情。本次志愿活动能顺利开展，离不开团队协作的力量支撑。不仅在于海青协细致周到的组织统筹，还有领队之间的协作配合、以及我们广财青年志愿者的竭诚服务。各方凝心聚力互相配合，打造起一支专业高效的志愿服务团队，在展馆现场为峰会的顺利开展提供支持保障。

何睿思

创新驱动数字湾区建设，数据赋能高质量发展。很荣幸这次能以志愿者领队的身份参与其中，让我经历了一段难忘而充实的时光。活动期间，从前期的走位踩点、人员配置规划、场地布置，到峰会正式开始后的岗位跟踪指引、解决疑难问题，以及后期问题总结等等工作，不仅提高了我们领队看问题的多样性，也提升了我们的综合素质能力。在志愿服务过程中，我深刻体会到团队合作的力量。团队中的每位志愿者都各司其职，紧密配合，共同努力，协助论坛以及博览会的顺利开展，展现出湾区青年志愿者无私奉献、乐于助人的良好精神风貌。这次经历不仅拓宽了我的视野，也让我实现了自身价值，结识了许多志同道合的朋友，未来一起加油！

孙嘉煌

作为数字峰会的志愿者，我深刻地体会到了数字科技对于社会发展的重要性。在志愿服务的过程中，我不仅有机会与来自世界各地的专业人士交流，还能够深入了解数字技术在不同领域的应用和发展趋势。这让我对数字化时代的未来充满了信心和期待。

通过参与数字峰会的志愿服务，我不仅仅是在为会议的顺利进行贡献自己的一份力量，更重要的是我学到了很多知识和经验。我了解到数字技术正在深刻地改变着我们的生活和工作方式，也意识到了数字化转型对于企业和社会的重要性。

此外，作为数字峰会的志愿者，我还有机会结识了很多志同道合的朋友，我们一起合作、学习、成长，共同追求着更好的未来。这种团队合作和分享的氛围让我受益匪浅，也让我更加坚信团结合作的力量。

总的来说，数字峰会的志愿服务让我收获了知识、经验和友谊，也让我对数字化时代的未来充满了信心和期待。我会继续努力学习，为数字化时代的发展贡献自己的一份力量。感谢数字峰会给我这样宝贵的机会，让我收获了这么多。

志愿者们用热情周到的微笑、细致专业的服务、无私负责的态度，以实际行动充分展现了广州青年志愿者无私奉献、朝气蓬勃、专业扎实的青春风貌，为本次大会提供了高质高效的服务支持，成为了第二届数字政府建设峰会暨数字湾区发展论坛的一道靓丽的风景线。